Realizamos venda de produtos pela internet; O presente contrato tem por objetivo definir as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente no site da SG Facas Artesanais
Confidencialidade: é de nossa responsabilidade a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra.
II Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente fornece esse serviço para sanar suas dúvidas, resolver possíveis cláusulas ou reclamações e conformidades o respeito ao seu pedido ou qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por meio de telefone ou formulário do site .
III Política de entrega : o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em semanas. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência de adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deve garantir que estes estejam de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores de entrega local. Não será realizada montagem ou desmontagem do produto, transporte por escadas e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II - Serão realizadas tentativas de entrega no local informado . É fundamental que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a encomenda e aplicar o protocolo de entrega. sem sucesso de entrega, o pedido retornará e sendo paco internacional se perderá sendo de total responsabilidade do Cliente e ocasionando a perda do reembolso.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de envio da nota fiscal e o tempo de preparo do produto
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI - Não autorizamos a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar a entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
